Una reserva se garantiza en cuanto el usuario haya recibido la confirmación a través de e-mail. La confirmación de una reserva se recibirá en un plazo máximo de 10 horas.

> En la reserva, se pedirá al usuario el número de tarjeta como garantía. No se hará ningún cargo , excepto en caso de cancelación fuera de plazo o no comparecencia (véase Cancelaciones).

> Para reservas de grupos (más de diez personas), se pedirá un adelanto de la mitad del importe total presupuestado como garantía.

Una vez la reserva haya sido confirmada, podrá cancelarse sin gastos hasta 48 horas antes de la fecha de llegada. Una vez pasado este plazo, la cancelación supondrá el cargo de la primera noche reservada.

> En caso de que el cliente no se presente (y no avise), se procederá a cargar el total de la reserva.

> Cancelaciones de grupo: sin gastos hasta un mes antes de la fecha de llegada. Después de ese momento el establecimiento cobrará la cantidad en depósito como gastos de cancelación.

> El albergue-hostel no se hace responsable de pérdidas o sustracciones. Utilice su taquillero de seguridad para evitarlas.

Se prohíbe en las instalaciones del albergue-hostel:

> El consumo de alcohol.
> Fumar.
> Mascotas.
> El comportamiento inadecuado e irrespetuoso.
> El ruido.
> El uso de la cocina fuera del horario permitido.
> El acceso visitantes no registrados a la recepción.